诏安县医院在2015年第一季度全市二级以上医疗机构满意度调查中满意度仅得分87.36分,排名第25名。针对该医院病人反映医务人员服务态度差、收受红包、二次回复问题整改不到位等突出问题,医院领导班子高度重视,成立了以院长为组长,各职能科室负责人为成员的整改小组,认真查找原因,多次召开整改专题会议研究制定整改措施,并召开行风建设专项整治年活动的动员大会,要求各相关科室、个人认真对照检查,举一反三,严格按照“三好一满意”和“九不准”的要求,扎实开展优质服务,加大对收受红包等不正之风的整治力度,将满意度调查及整改情况与科室和个人绩效挂钩。要求全体医务人员签订《诏安县医院医患双方不收和不送“红包”协议书》,对收受“红包”者,一经查实予以十倍的罚款,并与个人相关的考评等挂钩。通过二个月的认真整改,改善服务,该医院在5月份的全市二级以上医疗机构满意度调查中满意度有了大幅度的提升,得分94.43分,排名第10名。
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