南诏镇让关爱信访户成为新常态

近阶段，南诏镇不断拓宽和深化倾听群众诉求常态化工作，通过“两个转变”，实现“两个提升”，使关爱信访户成为新常态。        一是转变“被动接访”为“主动倾听”，使党群干群关系的融洽度得到提升。建立完善信访对象信息库，根据信访事项将信访对象进行分类归档，并针对存在的实际困难提供具体的帮助。充分利用春节、元宵节走访、慰问信访户，主动入户倾听诉求，主动关爱困难信访户。同时，在每周一下午挂点领导定期下访的基础上，增加了分管信访的领导和信访干部定期走访、回访的机制，进一步拉近了与群众的距离。        二是转变“事后处理”为“提前介入”，使群众的信任度得到提升。建立健全信访预警机制，主动把信访工作融入民政、综治、司法、计生、征迁等部门的工作中，加强联动。同时，发挥社区（村）两委干部、党员代表和居（村）民代表的桥梁作用，尽早发现问题，实时掌握动态。在预警的基础上，坚持不回避、不拖延的原则，确保镇一级职责范围内的问题及时化解，需要上级部门解决的问题主动协调，使一些苗头性的问题在基层得到有效解决，取得群众的信任。